Μετάβαση στο περιεχόμενο

Πολύ μεγάλες οι χρεώσεις από τα “πενταψήφια”

Δημοσιεύθηκε: 13 Ιαν 2020, 23:59 0

Σε απόγνωση πολλοί καταναλωτές

“Εκρηκτική” αύξηση κατά 70,83% κατέγραψαν το 2019 οι καταγγελίες πολιτών για υπερβολικές χρεώσεις από κλήσεις πενταψήφιων τηλεφωνικών αριθμών που αφορούσαν σε υπηρεσίες για τις οποίες δεν είχαν συναινέσει.

Όπως αναφέρει η εφημερίδα “ΤΑ ΝΕΑ”, η αύξηση αυτή αποτελεί ρεκόρ σε διάστημα ενός έτους (Νοέμβριος 2018—Νοέμβριος 2019) φέρνοντας τους καταναλωτές σε κατάσταση αγανάκτησης.Το μέγεθος του προβλήματος το κατέγραψε ο Συνήγορος του Καταναλωτή ο οποίος ζητεί να αυξηθεί η ασφάλεια στις συναλλαγές τέτοιου είδους, ενώ εκτιμά ότι υπάρχει ευθύνη των παρόχων Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών για την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών εγγραφής των πελατών τους σε Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) δεδομένου ότι οι πάροχοι εισπράττουν μέρος του καταβαλλόμενου, για τις υπηρεσίες αυτές, τιμήματος.

Το επόμενο διάστημα αναμένεται ο Συνήγορος του Καταναλωτή να αποστείλει τις θέσεις και τις απόψεις του προς την αρμόδια διεύθυνση για θέματα Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καθώς και τα αναλυτικά στατιστικά στοιχεία για τα θέματα ηλεκτρονικών επικοινωνιών για το έτος 2019.

Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης

Τι είναι οι Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης εξαιτίας των οποίων καταγγέλλονται υπέρογκες χρεώσεις; Οι υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης σχετίζονται με τη μετάδοση πληροφορίας /περιεχομένου σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Παραδείγματα ΥΠΠ αποτελούν οι ψηφοφορίες ( πχ ψηφοφορία για Eurovision), οι διαγωνισμοί, η αγορά (downloading) ringtones, logos, videos, παιχνιδιών μέσω SMS, η παροχή τεχνικής υποστήριξης, τα παιχνίδια από την τηλεόραση στα οποία συμμετέχουν οι χρήστες μέσω τηλεφώνου, οι υπηρεσίες πληροφόρησης ( π.χ καιρός), αστρολογία /χαρομαντεία, οι υπηρεσίες ενηλίκων κλπ. Η πρόσβαση σε αυτές είναι εφικτή μέσω κλήσεων ή λήψης /αποστολής SMS /MMS προς αριθμούς που ξεκινούν από 901, 902, 806, 812 ,825, 850 , 876, 14 ,190-195, 54 κλπ.

Ωστόσο η χρέωση για τη χρήση αυτών υπηρεσιών είναι υψηλότερη από τις βασικές υπηρεσίες και η τιμολόγηση πραγματοποιείται με χρέωση στον λογαριασμό του χρήστη. Όμως υπάρχουν και Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης με συνδρομή για τις οποίες απαιτείται εγγραφή – με ή χωρίς κόστος-του χρήστη. Η εγγραφή μπορεί να γίνει σε τακτική ( όπως εβδομαδιαία , δεκαπενθήμερη, μηνιαία ) ενδέχεται να εξαρτάται από το περιεχόμενο που λαμβάνει η αποστέλλει ο χρήστης.

Τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές

Όπως αναφέρει η εφημερίδα “ΤΑ ΝΕΑ”, αυτό που πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές είναι να μην καταχωρίζουν τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου τους σε διαδικτυακό τόπο εάν προηγουμένως δεν έχουν διαβάσει προσεκτικά όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που παρέχεται η υπηρεσία η οποία τους ενδιαφέρει καθώς και το σχετικό κόστος. Μάλιστα σε πολλές περιπτώσεις διαφημίσεις για δωρεάν προσφορές ή συμμετοχή σε κληρώσεις ενδέχεται να συνοδεύουν συνδρομητικές υπηρεσίες. Για τον λόγο αυτόν οι καταναλωτές θα πρέπει να διαβάζουν προσεκτικά όλους τους όρους διαφημιστικής καταχώρισης και να ελέγχουν εάν αφορά συνδρομητική υπηρεσία υπηρεσία που ολοκληρώνεται σε περισσότερα από ένα SMS κλπ.

Πάντως σήμερα ο νόμος προβλέπει τη μέγιστη διάρκεια παροχής ΥΠΠ –ανώτατο όριο χρέωσης. Συγκεκριμένα, στις περιπτώσεις φωνητικών ΥΠΠ και ΥΠΠ μέσω διαδικτύου οφείλουν να διακόπτουν οι πάροχοι αυτόματα τη σύνδεση μετά τη πάροδο 20 λεπτών, ώστε να αποφεύγονται υπερχρεώσεις. Στο ίδιο πλαίσιο το μηναίο κόστος δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 20 ευρώ ανά υπηρεσία (αριθμό) με συνδρομή , εκτός κι εάν έχει δηλωθεί διαφορετικό όριο.

Το άρθρο Πολύ μεγάλες οι χρεώσεις από τα “πενταψήφια” εμφανίστηκε πρώτα στο Life Events.

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Σαββίδης και Coca Cola μάχονται για τα “Δουμπιά”

ΙΒΑΝ ΣΑΒΒΙΔΗΣ Επενδυτικό ενδιαφέρον για την εταιρεία Κοντά τριάμισι χρόνια μετά την πρώτη κόντρα τους, αντικείμενο της οποίας ήταν ο έλεγχος της Σουρωτής, ο Δαυίδ της Coca Cola 3E... 12 Φεβ 2020, 20:49

Φαρμακεία από μη φαρμακοποιούς αποφάσισε το ΣτΕ

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ Ανοιξε το επάγγελμα Νόμιμη κρίθηκε με σειρά αποφάσεων της Ολομελείας του Συμβουλίου της Επικρατείας η ίδρυση φαρμακείων και από μή φαρμακοποιούς, όπως προβλέπεται... 12 Φεβ 2020, 19:44

Συνεργασία ΣΕΒΕ και Επιμελητηρίου Εβρου για την ενίσχυση της εξωστρέφειας

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Νέα πνοή για την επιχειρηματικότητα του ακριτικού νομού Πρόσβαση σε νέες υπηρεσίες και εργαλεία για διεθνή ανάπτυξη και εξαγωγές θα έχουν οι επιχειρήσεις της Π.Ε.... 12 Φεβ 2020, 17:52

Θεσσαλονίκη: Που πάνε για ραντεβού τα ερωτευμένα ζευγάρια;

ΑΓΙΟΣ ΒΑΛΕΝΤΙΝΟΣ Ερευνα με αφορμή του Αγίου Βαλεντίνου Μία βόλτα στο παραλιακό μέτωπο της πόλης είναι το καλύτερο ραντεβού για τους νεαρούς Θεσσαλονικείς, ηλικίας από 17-30 ετών,... 12 Φεβ 2020, 17:24

ΣΧΟΛΙΑ ΧΡΗΣΤΩΝ

Δεν έχει σχολιάσει κανείς αυτό το άρθρο. Γράψε το πρώτο σχόλιο...

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ

* Υποχρεωτικά πεδία  •  Απομένουν 2500 χαρακτήρες

ροη ειδησεων

ΕΝΦΙΑ: Τα κριτήρια και οι προϋποθέσεις για τις πληρωμές και τις απαλλαγές

Υστερα από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής φορολογικών δηλώσεων στα τέλη Ιουλίου και συγκεκριμένα στις 29 του μήνα, έρχεται το δεύτερο εξάμηνο με τα…... 11‘ πριν

Εκκενώθηκε ο οικισμός του Δήλησου από τη φωτιά στην Εύβοια! (ΒΙΝΤΕΟ)

Εκκενώνεται ο οικισμός του Δήλησου από τη φωτιά που ξέσπασε νωρίτερα στην Εύβοια! Δυσχεραίνει η κατάσταση στο μέτωπο με τη φωτιά που έχει ξεσπάσει από το πρωί του... 23‘ πριν

Ξεκινά τις επικοινωνίες για την Αγία Σοφία ο Κυριάκος Μητσοτάκης

Ο Πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, ξεκινά έναν γύρο τηλεφωνικών επικοινωνιών, σε διεθνές επίπεδο, για την απόφαση της μετατροπής της Αγίας Σοφίας σε τζαμί. Σύντομα... 36‘ πριν

Μ. Βορίδης: «Να απαντήσουμε με το μουσείο Κεμάλ στη Θεσσαλονίκη»

Για «άθλια απόφαση» Ερντογάν για την Αγία Σοφία που σηματοδοτεί την αλλαγή πορείας και στάσης της Τουρκίας, έκανε λόγο ο υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης Μάκης Βορίδης.... 49‘ πριν

Δείτε ακόμα

ΑΠΘ: Συγχαρητήρια του Πρύτανη στη Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης για δράση προς τα ΑμεΑ

ΑΜΕΑ Πρόκειται για δράση στην παροχή Yπηρεσιών Yποστήριξης Ατόμων με Αναπηρία Ο Πρύτανης του ΑΠΘ, Καθηγητής Νικόλαος Γ. Παπαϊωάννου, συνεχάρη την Παρασκευή 7 Φεβρουαρίου... 12 Φεβ 2020, 17:13

Πραγματοποιήθηκε η ετήσια εκδήλωση του Πανελλήνιου Συλλόγου Ιαματικών Πηγών και Λουτροπόλεων Ελλάδας

ΕΚΔΗΛΩΣΗ Με μεγάλη επιτυχία! Την ετήσια χρονιάτικη εκδήλωση- συνεστίαση του πραγματοποίησε στο Κέντρο Διάδοσης Επιστημών και Μουσείο Τεχνολογίας Noisis στη Θεσσαλονίκη ο... 12 Φεβ 2020, 11:07

Επενδύσεις 140 εκατ. ευρώ από την Εταιρεία Διανομής Αερίου Θεσσαλονίκης-Θεσσαλίας

ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ Τι προβλέπει το πρόγραμμα Επέκταση του δικτύου φυσικού αερίου σε Θεσσαλονίκη και Θεσσαλία κατά 20% και 90.000 νέες παροχές (μετρητές) φυσικού αερίου με επενδύσεις... 12 Φεβ 2020, 10:14

Έκοψε τη βασιλόπιτά του ο ιστορικός Συνοικισμός Κωνσταντινουπολιτών

ΒΑΣΙΛΟΠΙΤΑ Με την παρουσία πολλών καλεσμένων Με τιμώμενα πρόσωπα τον Δήμαρχο Πυλαίας Χορτιάτη Ιγνάτιο Καϊτεζίδη, τον Δήμαρχο Θεσσαλονίκης Κωνσταντίνο Ζέρβα και τον πρώην... 12 Φεβ 2020, 10:00

Πότε καταβάλλονται ΚΕΑ και προνοιακά επιδόματα

ΕΠΙΔΟΜΑΤΑ Από τον ΟΠΕΚΑ Η πληρωμή από τον ΟΠΕΚΑ μηνός Φεβρουαρίου 2020 στους δικαιούχους των προνοιακών και διατροφικών επιδομάτων, καθώς και του Κοινωνικού Εισοδήματος... 12 Φεβ 2020, 09:36

Ποιοι γιορτάζουν σήμερα Τετάρτη 12 Φεβρουαρίου

ΕΟΡΤΟΛΟΓΙΟ Σε ποιους πρέπει να ευχηθείτε Σήμερα, Τετάρτη 12 Φεβρουαρίου , είναι του Αγίου Μελετίου Αρχιεπισκόπου Αντιοχείας και του Αγίου Πλωτίνου του μάρτυρος. Αυτό σημαίνει... 12 Φεβ 2020, 09:07

Δήμος Αμπελοκήπων-Μενεμένης: Ο κινηματογράφος επιστρέφει!

ΔΗΜΟΣ ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ Με ελεύθερη είσοδο Από τη Δευτέρα 24 Φεβρουαρίου, στο Καραπάντσειο Πολιτιστικό Κέντρο, Θεατρική Σκηνή «Σοφία Βέμπο» για μία σειρά ταινιών καθηλωτικών, συγκινητικών,... 12 Φεβ 2020, 07:41

Οι λαοί που πιστεύουν ότι τους ανήκουν εδάφη γειτονικών χωρών

ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΗ Και οι Έλληνες στη λίστα… Στο πλαίσιο δημοσκόπησης που πραγματοποιήθηκε το διάστημα μεταξύ Μαΐου και Αυγούστου του 2019 σε δείγμα 21.029 ερωτηθέντων σε συνολικά 19... 11 Φεβ 2020, 23:27

Πράσινο Ταμείο: “Ανάσα” με 8 νέα προγράμματα

ΚΩΣΤΗΣ ΧΑΤΖΗΔΑΚΗΣ Τι περιλαμβάνουν Ο υπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Κωστής Χατζηδάκης, παρουσίασε οκτώ νέα χρηματοδοτικά Προγράμματα του Πράσινου Ταμείου, ευρέος φάσματος... 11 Φεβ 2020, 22:48

Μία ελληνική γειτονιά μέσα στις 10 καλύτερες της Ευρώπης!

ΔΙΑΚΡΙΣΗ Διαβάστε ποια είναι… Ανάμεσα στις 10 καλύτερες γειτονιές της Ευρώπης συγκαταλέγει ο Guardian – σύμφωνα με προτιμήσεις αναγνωστών του – τη Νέα Σμύρνη, στην... 11 Φεβ 2020, 21:45

Δείτε το πρώτο τρέιλερ για την επιστροφή του Big Brother! (ΒΙΝΤΕΟ)

BIG BROTHER Aρχές Μαρτίου, στις οθόνες μας Έδωσε στη δημοσιότητα ο τηλεοπτικός σταθμός ΣΚΑΪ το τρέιλερ του «Big Brother». Το ριάλιτι αναμένεται να επιστρέψει στις τηλεοπτικές... 11 Φεβ 2020, 18:37

Ο Σύλλογος Γονέων του Κρατικού Ωδείου Θεσσαλονίκης κόβει τη βασιλόπιτα

ΒΑΣΙΛΟΠΙΤΑ Το Σάββατο 15 Φεβρουαρίου Ο Σύλλογος Γονέων του Κρατικού Ωδείου Θεσσαλονίκης, διοργανώνει και φέτος την εκδήλωση για την κοπή βασιλόπιτας του 2020, το Σάββατο 15... 11 Φεβ 2020, 16:07

Στην τουριστική έκθεση της Σόφιας θα συμμετάσχει το ΥΜΑΘ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ Την Πέμπτη τα εγκαίνια Στη Διεθνή Τουριστική Έκθεση της Σόφιας στη Βουλγαρία, θα συμμετάσχει το Υπουργείο Εσωτερικών (Τομέας Μακεδονίας και Θράκης), στο πλαίσιο της... 11 Φεβ 2020, 15:14

Πρόεδρος του «ΕΛΙΚΑΣ» ο δήμαρχος Νεάπολης – Συκεών Σίμος Δανιηλίδης

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ Από τη γενική συνέλευση Στην αναζήτηση, ανάπτυξη και υλοποίηση πολιτικών και δράσεων για τη διασυνοριακή συνεργασία των κρατών της Ν.Α. Ευρώπης με νέα «εργαλεία»... 11 Φεβ 2020, 14:05

Αντώνης Ρέμος και Στέφανος Κορκολής για τα παιδιά της «Στοργής»

ΜΕΓΑΡΟ ΜΟΥΣΙΚΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Στο Μέγαρο Μουσικής Θεσσαλονίκης Ο Σύλλογος Φίλων των Καρκινοπαθών Παιδιών “ΣΤΟΡΓΗ” με την υποστήριξη του Δικτύου Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Αρωγής διοργανώνει μία... 11 Φεβ 2020, 13:50

Το ΑΠΘ στην Μπιενάλε Αρχιτεκτονικής της Βενετίας 2020!

ΑΠΘ Πρόταση με τίτλο «Η Λεωφόρος της Κοινωνίας των Εθνών, Ο Γνωστός Άξονας της Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη» Η πρόταση με τίτλο «Η Λεωφόρος της Κοινωνίας των Εθνών, Ο... 11 Φεβ 2020, 11:42